Centro de Ayuda
Respuestas, más rápido que abrir un ticket.
Guías paso a paso para cada producto, resolución de problemas para los errores que realmente vemos en producción, y un humano real en un día hábil si sigues atascado.
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¿Con qué te ayudamos?
Empezar
Regístrate, obtén una API key, ejecuta tu primera llamada del orquestador.
AbrirCuenta y facturación
Planes, precios por uso, facturas y qué cuenta como una ejecución de agente.
AbrirAutenticación y permisos
Tenants, claves limitadas, acceso multi-empresa, admin basado en roles.
AbrirWebhooks e integraciones
Secretos de firma, reintentos, replay y las recetas de integración más comunes.
AbrirSeguridad y cumplimiento
Residencia de datos, cifrado, GDPR/KVKK, registro de auditoría, solicitudes de borrado.
AbrirHabla con un humano
Respondemos cada email en un día hábil. Usualmente más rápido.
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Guías de 5 minutos por producto
Primer despliegue, cuatro productos.
El camino más corto a una configuración funcional en producción para cada producto. Cada guía tiene 4 pasos y asume que ya tienes una API key.
Goddo · renderiza tu primer asset
- 1Instala el SDK y configura GOGOGO_API_KEY en tu env.
- 2Elige una relación de aspecto y llama goddo.image.generate con un prompt.
- 3Suscríbete a goddo.render.completed para obtener el asset final.
- 4Usa goddo.refine para iterar sin re-renderizar desde cero.
GoVista · publica en tu primera pantalla
- 1Empareja un player (Tizen / WebOS / Android / Web) con el código de dispositivo.
- 2Crea una zona y asigna el player a ella.
- 3Construye una playlist y prográmala contra la zona.
- 4Publica en vivo — el proof-of-play vuelve automáticamente.
GoPeople · clasifica tu primer mensaje
- 1Vincula tu número WhatsApp Business a un tenant.
- 2Configura el agente router con tus etiquetas de intención.
- 3Conecta un agente de workflow (vacaciones / nómina / docs) a esas etiquetas.
- 4Mira el registro de auditoría llenarse mientras los mensajes se clasifican en tiempo real.
GoTrack · puntúa tu primer rack
- 1Monta una cámara cenital y emparéjala con una zona.
- 2Sube el catálogo por tienda para que FAISS lo indexe.
- 3Elige una política de tier (uniform / aware / promo).
- 4Abre el panel de administración en vivo — los puntajes actualizan en segundos.
FAQs
Las preguntas que respondemos más seguido.
Empezar
¿Cómo obtengo una API key?
Escribe a [email protected] con la superficie de producto que quieras y te emitiremos una clave sandbox el mismo día. Las claves de producción se entregan tras una breve llamada de onboarding.
¿Qué SDK debo instalar?
TypeScript / Node y Python son estables. Go está en beta. La spec OpenAPI es la fuente de verdad — cada SDK se regenera de ella en cada release.
¿Qué es una 'ejecución del orquestador'?
Cada llamada API es una ejecución del orquestador. El orquestador elige el agente especialista correcto, llama herramientas y entrega resultados. Cada ejecución tiene un trace_id que puedes reproducir de extremo a extremo.
Cuenta y facturación
¿Cómo funciona el precio?
Medimos ejecuciones de agente, llamadas a herramientas y unidades específicas por producto (Goddo renders, eventos de retiro de producto de GoTrack, etc.). El uso en vivo está en el panel — sin sorpresas.
¿Puedo limitar el gasto?
Sí. Puedes establecer límites mensuales por proyecto y por entorno. Cuando se alcanza un límite paramos las ejecuciones limpiamente y notificamos por email al dueño del proyecto.
¿Ofrecen contratos enterprise?
Sí — contratos anuales con descuentos por uso comprometido y DPAs disponibles. Escribe a [email protected] para una cotización.
Autenticación y permisos
¿Cómo funcionan las claves limitadas?
Cada clave lleva un prefijo de tenant y un alcance de producto opcional. Puedes emitir una clave que solo pueda llamar /v1/govista/* en staging, por ejemplo.
¿Cómo funciona el multi-tenancy en GoPeople?
Una holding puede correr múltiples sub-empresas bajo un solo número. El agente router clasifica a qué empresa pertenece un mensaje antes de ejecutar cualquier workflow.
¿Puedo usar SSO?
SSO del panel vía Google Workspace está disponible hoy. SAML personalizado está en el roadmap; háblanos si lo necesitas antes.
Webhooks e integraciones
¿Cómo verifico una firma de webhook?
Cada entrega lleva un HMAC x-gogogo-signature. Cada SDK trae un helper verifyWebhook — pasa el body, la firma y tu secret de firma y devuelve un boolean.
¿Qué pasa si mi endpoint está caído?
Las entregas fallidas reintentan con backoff exponencial hasta 24 horas. También puedes reproducir cualquier entrega manualmente desde el panel contra el payload original.
¿Tienen integraciones listas?
Sí — alertas a Slack, exportaciones de BI (BigQuery / Snowflake) y conectores ERP/nómina están documentados en el sitio de documentación. Si necesitas uno nuevo, dinos.
Seguridad y cumplimiento
¿Dónde se almacenan mis datos?
Hospedamos en Vercel y nubes asociadas en regiones EU por defecto. Hosting en región US disponible bajo solicitud. Los datos de cliente nunca cruzan regiones sin consentimiento explícito.
¿Están listos para GDPR / KVKK?
Sí. Borrado, exportación y solicitudes de acceso por tenant son operaciones de primera clase en la API y el panel. DPAs disponibles en planes enterprise.
¿Entrenan modelos con mis datos?
No. No usamos datos de cliente para entrenar modelos. Solo se usan métricas anónimas agregadas para mejorar el orquestador — y puedes optar por no hacerlo desde el panel.
Habla con un humano
¿Sigues atascado? Mándanos tu trace_id.
Cuéntanos qué intentabas hacer, qué viste y el trace_id desde el panel. Respondemos cada email en un día hábil — usualmente mucho antes.