On altı yaşında bir üretim makinesi.

AI şirketi kuranların neredeyse hiçbiri gerçek bir makineyle başlamamış. Ben başladım. Bunun GOGOGO LLC'yi yürütüş biçimimizde göründüğünü düşünüyorum ve üçüncü yılımıza girdiğimiz şu noktada yazmaya değer.

On dört yaşında çalışmaya başladım — fatura nasıl görünür öğreten ufak işler. On altıda ilk kurşun batırma ağırlığı üretim makinemi aldım — balıkçı ağları için küçük kurşun ağırlıklar döken, kollu, ağır bir parça endüstriyel metal. Plastik şamandıra kalıbı ekledim. Hangi tedarikçinin vade verdiğini, hangisinin vermediğini kendim öğrendim. O yazın sonunda balıkçı ağı bileşenlerini — batırma ağırlıkları, şamandıralar, monofil misina — üç sahil ilçesine satıyordum. Ehliyet için bir yıl genç. Marjları olan, tedarikçileri olan, sorumluluğum olan bir borçla zaten iş yürütüyordum.

Üretim makinesinin sana öğrettiği

Bir parça fiziksel ekipman çok dürüst bir öğretmen. İş planını umursamıyor. Üç şeyi umursuyor: bakımını yaptın mı, doğru beslendin mi, ürettiğini alacak birini buldun mu. Üçünden biri kırılırsa makine durur ve para almazsın.

İlk işi olarak yalnızca internet işi kuran her kurucuda bu üçünden biriyle yumuşak bir ilişki görüyorum. Bakım isteğe bağlı geliyor. Girdiler sonsuz geliyor. Alıcı, sonra düşünülecek bir problem gibi geliyor. Değil. 2026'da bile, yirmi saniyede deploy olan AI ürünlerinde bile bu üç kısıt gerçek. Sadece daha iyi soyutlamaların arkasına saklıyoruz.

Sürdürdüğüm üç alışkanlık

1. Önce tek birim maliyeti önemli

On altı yaşında tek bir kurşun batırma ağırlığının bana üretim maliyetini tam olarak biliyordum — malzeme, elektrik, makine aşınması, paket, sahile taşıma. Kuruşuna kadar. O sayıyı bilmiyorsam fiyat veremem. Fiyat veremiyorsam satamam. Satamıyorsam tedarikçi parasını alamaz, makine elimden gider.

GOGOGO'da hâlâ böyle çalışıyorum. Bir müşteri çağrımızın runtime maliyetini bilmek istiyorum. Bir Goddo render'ın maliyetini. Bir GoPeople yönlendirilmiş mesajın maliyetini. SaaS sarmalı altındaki marjı değil, harmanlanmış aylık faturayı değil — birim maliyeti. Atakan o sayıları bana veriyor çünkü sormaya devam ediyorum. O sayılar yüzünden mimari kararlar verdik.

2. Müşteri üründen daha yakın

Balıkçılara kapı kapı kurşun batırma ağırlığı satmak, kurumsal satış sunumlarının asla öğretmediği bir şeyi öğretti bana. Müşteri tam karşında. Elinde kahve var. Birazdan teknesini açılacak. Tedarikçi pazarlığımı umursamıyor. Ağırlığın doğru derinlikte tuttuğunu ve gelecek hafta geri dönüp dönmeyeceğimi umursuyor.

Bugün her GoPeople müşteri çağrısını böyle alıyorum. Masanın diğer tarafındaki müdür elinde kahve tutuyor. Birazdan İK operasyonu gününü yürütmeye gidecek. Çoklu-ajan runtime'ımızı umursamıyor. Ekibinin WhatsApp'tan izin taleplerini elle yönlendirmeyi bırakıp bırakamayacağını umursuyor.

3. Kötü ay düşündüğünden kısa

On yedimi doldurduğum yaz iki şey aynı anda kırıldı: ana tedarikçim fiyatları iki katına çıkardı ve en büyük alıcım hiç tanışmadığım bir rakibe geçti. Marjımın çoğunu üç haftada kaybettim. On altı yaşındaydım ve hem makine borcu hem de sezonluk ölçeklenme için aldığım küçük bir başka borçtan sorumluydum.

Ölmedim. Aramalar yaptım, ürün karışımını kaydırdım, ağustosa kadar alıcı pipeline'ını yeniden kurdum. Ders 'hayatta kaldım' değildi. Ders, ilk haftada kendine anlattığın felaket hikâyesinden kötü ayın her zaman daha kısa olmasıydı. Şimdi GOGOGO'da kötü bir ay geçirdiğimizde — yanlış inen bir model sürümü, vazgeçen bir müşteri, yürümeyen bir işe alım — Atakan bana odadaki en sakin kişi olduğumu söylüyor. Sakin değilim. Sadece on altımda daha kötü marjlarla daha kötüsünü yaşadım.

Kurşun batırma ağırlıklarından doğal taşa GOGOGO'ya

Balıkçı ağı işi bana operasyon disiplini verdi. Bir sonraki — yirmili yaşlarımın başlarında yürüttüğüm doğal taş ev dekorasyonu şirketi — fiyatlandırma disiplini verdi. (Onu ayrı yazacağım.) Kardeşim Atakan'la GOGOGO'yu 2023'te kurduğumuzda gerçek bir işin salı sabahı ne yaptığını öğrenmek için on beş yılımı geçirmiştim. Teknoloji katmanı değişti. Operasyon katmanı değişmedi.

Beni yalnızca GOGOGO'dan tanıyanlar işletme okulu yolundan geldiğimi sanıyor. İşletme'yi resmi olarak bitirdim, evet. Ama gerçek eğitim üretim makinesiydi. Gerçek eğitim, bir tedarikçinin telefonda iç çekmesini izlemek ve o iç çekmenin önümüzdeki iki hafta için ne anlama geldiğini bilmekti.

“Yazılımdan başka bir şey bilmeyen yazılım kurucuları, düşündüklerinden daha yumuşak şirketler yürütüyor. Fiziksel iş geçmişinin sana verdiği büyü değil — sadece 'normal zor'un ne demek olduğuna dair daha uzun bir taban çizgisi.”

Ürünlerimiz için ne ifade ediyor

Sevk ettiğimiz dört ürüne bak — Goddo, GoPeople, GoVista, GoTrack — bir şey fark edeceksin. Dördünden üçü bir fiziksel operasyona dokunuyor. Kameralı perakende ekranları. WhatsApp mesajlarını vardiya müdürleriyle yönlendiren İK ekipleri. Gerçek TV'lerde çalışan dijital ekran. Yalnızca Goddo saf yazılımda yaşıyor.

Bu tesadüf değil. Salı sabahı olan işletmeler için inşa ediyoruz. Zaten bir tedarikçiyle telefonda olan operatör için inşa ediyoruz. Ekranı kontrol etmek için bir mağazaya gitmek zorunda olan müdür için inşa ediyoruz. AI bir araç. Operasyon ürün. Bu, on altı yaşımdakinin kırklı yaşlarımdakine öğrettiği bir ders ve her çeyrek için minnettarım.

Operasyon, müşteri operasyonu ya da fiyatlandırma konuşmak istiyorsan ulaşmak kolay. okanozalan.com veya [email protected].